从“亲、心、苦、周”中得到感悟
师傅在工作中要求我们做到“亲、心、苦、周”,我觉得这四个字完整概括了我们工作的流程和标准。
首先是“亲”就是让患者感觉到和我们的关系,不是医患关系,而是一家人,感觉到回到家的温暖,在身体不佳的情况下,精神上得到安慰,情绪好坏可以致病,也可以治病,身心健康,精神舒畅,才是最好的治疗,要从上医治未病的高度理解师傅讲的这个“亲”字。
“心”就是我们对待每一位患者,要站在患者的角度考虑问题,认真体查患者的需求,以优良的服务,用真诚火热的心感化患者,真正做到“真心对真心,心心相印”。
“苦”对这个字我体会较深刻,从事沙袋治疗以后,才真正理解了这个字的含义,如果能够理解和承受这个“苦”字的人,内心一定是无比强大的,强大到可以面对任何困难,以苦为乐,才是人生的的最高境界,人生本就是一场修行,而我通过学习了沙袋循经拍打疗法之后,更深的领会了这种精神,一生受益无穷。
“周”这个“周”和“心”是一个前后相互关联的关系,如果心是内在的东西,那么周是真正落实在行动上的,心里想到了,行动上不表现出来,也不能称之为完善,只有行动上,做到事无巨细,从细节上照顾每一位患者,才是真正细致周到的服务。
“亲”、“心”、“苦”、“周”这四个字涉及到我们医疗服务的方方面面,在今后的各项工作中会以这四字做为自己努力的方向及服务标准,精诚所至,金石为开,希望用我们的真心换取患者的满意和康复。
弟子 宋洁
2013年7月1日
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